Service

24ωρη γραμμή εξυπηρέτησης

(+30) 6977485988

ΕΠΙΣΚΕΥΕΣ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ

Η αποστολή του δελτίου επισκευής γίνεται από το service μας ηλεκτρονικά (fax /e-mail), με πλήρη ανάλυση της βλάβης και των απαραίτητων ανταλλακτικών. Χωρίς δικής σας γραπτή επιβεβαίωση δεν προχωράμε στην επισκευή. Κατά την διάρκεια της επισκευής γίνεται προληπτικός έλεγχος και αποτύπωση παρατηρήσεων για πιθανές μελλοντικές βλάβες λόγω φθαρμένων ανταλλακτικών. Η εργασία χρεώνεται ανάλογα με το μέγεθος της βλάβης.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Κατόπιν εγκυκλίου που έλαβε το τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας , από το αντίστοιχο τμήμα του εργοστασίου FESTOOL GmbH, σας πληροφορούμε ότι βάση της Ευρωπαϊκής νομοθεσίας που αφορά την επισκευή των ηλεκτρικών εργαλείων, εργαλεία που θα παραλαμβάνει το κεντρικό service ή τα περιφερικά εξουσιοδοτημένα service και δεν θα επισκευάζονται για οποιοδήποτε λόγο, θα παραδίδονται στους πελάτες , αμοντάριστα για λόγους ασφαλείας. Για την διάγνωση της βλάβης και την έκδοση του δελτίου επισκευής υπάρχει ανάλογη χρέωση.

Η εταιρεία FESTOOL GmbH και η Hellenic Tool Center εγγυώνται ότι :

  • Το εργαλείο που παραδόθηκε , δεν παρουσιάζει ελαττώματα υλικού ή κατασκευαστικά σφάλματα.
  • Η εγγύηση "all-inclusive" ισχύει με την προϋπόθεση, ότι η χρήση και ο χειρισμός του εργαλείου πραγματοποιείται, σύμφωνα με τις οδηγίες χειρισμού της εταιρείας FESTOOL GmbH.
  • Η εγγύηση "all-inclusive" περιλαμβάνει τα έξοδα της επισκευής, της δωρεάν αντικατάστασης των ελαττωματικών εξαρτημάτων ή κατασκευαστικών σφαλμάτων και την πλήρη κάλυψη εξόδων αποστολής.
  • Διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για 10 χρόνια, απ’την στιγμή που σταματήσει η παραγωγή του εργαλείου.
  • Άμεση διάγνωση και επιδιόρθωση της βλάβης με γνήσια ανταλλακτικά βάση των υψηλών στάνταρ ελέγχου/διάγνωσης που ορίζει ο κατασκευαστής.

Τυχών διαμαρτυρίες αναγνωρίζονται, όταν στείλετε το εργαλείο συναρμολογημένο και στην αυθεντική του κατάσταση μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Η αποδοχή τυχόν απαιτήσεων στα πλαίσια της εγγύησης δεν σημαίνει δικαίωμα επέκτασης του χρόνου εγγύησης ούτε ορίζει την αρχή μιας νέας χρονικής διάρκειας εγγύησης.

Η ΕΓΓΥΗΣΗ "all-inclusive" ισχύει εφόσον:

  • Έχετε συμπληρώσει το έγγραφο της εγγύησης που συνοδεύει κάθε εργαλείο και το έχετε στείλει ηλεκτρονικά στη FESTOOL GmbH εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
  • Μας προσκομίσετε το αποδεικτικό αγοράς φωτοτυπία τιμολογίου ή απόδειξης , όπως και τη βεβαίωση της FESTOOL GmbH για την ενεργοποίηση της εγγύησης, την οποία θα λάβετε στο email σας αφού πρώτα συμπληρώσετε την φόρμα εγγυήσεων.
  • Έχουν τηρηθεί οι οδηγίες χρήσης που βρίσκονται στην συσκευασία του εργαλείου.
  • Η διαχείριση βλαβών των εργαλείων που βρίσκονται σε εγγύηση , γίνεται αποκλειστικά και μονό από το service της εταιρείας μας.

Η εγγύηση "all-inclusive" δεν καλύπτει:

  • Αναλώσιμα φθειρόμενα εξαρτήματα όπως: καρβουνάκια, ρουλεμάν, καλώδια, δίσκους λείανσης, πέλματα, λάμες, κοπτικά, σωλήνες απορρόφησης και πεπιεσμένου αέρα, λάστιχα πέλματος, ράβδους αναδευτήρων, μαχαίρια κοπής, δίσκους κοπής, τρυπάνια κλπ.
  • Φθορές από κλιματολογικές επιδράσεις.
  • Υπερφόρτωση, χρήση τυλιγμένης μπαλαντέζας κλπ.
  • Ζημιές που οφείλονται σε λάθος ή απρόσεκτο χειρισμό-μη ενδεδειγμένη χρήση.
  • Χρήση ακατάλληλων υλικών – after market.
  • Aποσυναρμολογημένο εργαλείο.

Σε περίπτωση που ο χρήστης ή οποιοσδήποτε άλλος, προβεί σε μη ενδεδειγμένες αλλαγές ή εργασίες επιδιόρθωσης ή στη χρήση ξένων εξαρτημάτων, τότε η FESTOOL GmbH δεν αναλαμβάνει καμιά ευθύνη για αυτές τις ενέργειες και τις συνέπειες που τυχών προκύψουν.

εγγραφείτε στην υπηρεσία newsletter

και ενημερωθείτε πρώτοι για προσφορές μας